Zo retourneer je een bestelling

30 dagen bedenktijd

Nadat je een kussen hebt besteld heb je 30 dagen bedenktijd. Dat betekent dat je het kussen binnen 30 dagen kan uitproberen en retourneren.
email bl

Kussen niet naar wens?

Vertel ons wat er niet naar wens is aan het product, en we gaan samen kijken naar een andere oplossing. Je kunt contact opnemen met Klantenservice@best-life.nl

Zelf retourneren

Klik op onderstaande knop om de stappen te doorlopen op ons retourportaal.

Ik wil retourneren

Heb je een bestelling via bol.com geplaatst? Dan dien je de retour in via je bol.com account.

Pakket afleveren

Lever het pakket af bij een DPD-servicepunt bij jou in de buurt. De kosten van het retourneren bedraagt €7,-.  Je kan het retourlabel uit het retourportaal gebruiken om je bestelling te retourneren. We kunnen geen pakket laten ophalen, alles dient afgeleverd te worden bij een servicepunt.
Geld terug

Restitutie aankoopbedrag

Binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product bij ons in het magazijn staat het aankoopbedrag weer op je rekening. Het geld wordt standaard teruggestort op de rekening waarvan de bestelling door jou is betaald.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,00 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@best-life.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.